Garancija

Reklamacije

Reklamacije ob prevzemu pošiljke

Prejeto blago preglejte takoj in obvezno ob prisotnosti osebe iz dostavne službe. Vse kasnejše reklamacije glede poškodbe blaga, dostavna služba upošteva le izjemoma in jih v njihovem imenu tudi PRINTMANIA.si ne more rešiti. Morebitne poškodbe vnesite v zapisnik, ki ga je dostavljalec dolžan podpisati. Še posebej bodite pozorni na blago, ki ima nalepko STEKLO, LOMLJIVO ali kaj podobnega. Zaželjeno je tudi, da je poškodba zabeležena s fotoaparatom. V primeru poškodbe nam v vednost pošljite sporočilo na naš elektronski naslov: [email protected].

Vračilo izdelka za pravne osebe

Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo pošiljk izdelkov v okviru garancijskih pogojev. Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh ali vračila kupnine kot to velja za potrošnike (fizične osebe).

Reklamacija izdelka

Pri reklamaciji izdelka upoštevajte naslednja navodila in pravila:

  • Če se izdelek pokvari v garancijskem roku pošljite izpolnjen reklamacijski zapisnik (EXCEL, PDF) po e-pošti na: [email protected] ali pokličite na tel. št. 01 3200 500, da se dogovorimo za zamenjavo izdelka.
  • V primeru lažne reklamacije PRINTMANIA.si ne vrne izdelka ali kupnine izdelka in si pridržuje pravico do povračila stroškov poštnine.
  • Ob predaji izdelek ne sme biti v razstavljenem stanju!
  • Izdelek mora biti vrnjen skupaj z originalno embalažo.
  • Obvezno priložite račun (lahko je fotokopija). Pošta Slovenije bo prevzela vaš paket na dogovorjenem naslovu in ga po opravljenem servisu/zamenjavi dostavila nazaj.
  • Če je izdelek v garanciji, poštnino in stroške popravila/zamenjave krije PRINTMANIA.si.
  • Reklamirani izdelek bo prevzel poštar Pošte Slovenija po naročilu s strani PRINTMANIA.si.
  • Morebitnih samovoljno poslanih poštnih pošiljk na naš naslov ne bomo prevzeli. V tem primeru nosi stroške zavrnitve pošiljke kupec sam.

Prosimo, da pri reklamacijah upoštevate tudi naslednjo garancijsko izjavo:

Garancijska izjava

Izjavljamo, da bo izdelek brezhibno deloval, če bo uporabnik upošteval priložena navodila za uporabo. PRINTMANIA.si se obvezuje, da bo vse okvare in tehnične pomanjkljivosti, ki bi nastale na izdelku ob normalni uporabi, popravila/zamenjala v garancijskem roku (45 dni). Proizvajalec nudi za imenovani izdelek 1 oz. 2 leti garancije od dneva nakupa ali drug zakonsko določen garancijski rok ob naslednjih pogojih:

  • pri reklamaciji morate predložiti veljaven garancijski list in račun o nakupu izdelka (ali kopijo obeh);
  • v garancijski dobi sme servis opravljati le PRINTMANIA.si;
  • izdelek ne sme biti mehansko poškodovan;
  • izdelek mora biti v originalni embalaži in v nespremenjeni količini;
  • izdelek morate uporabljati skladno z navodili;
  • kupec mora sporočiti vidne napake na izdelku v roku 8 dni od nakupa.

 

E-obveščanje